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                一 、保证

                1.我司保证向需方提供的设备是全新的、完整的、未使用过的。

                2.为支持合同设备的运行和维护,我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和正确的。

                二、安装调试

                1.我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试№过程中,我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求▃和产品的出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如由特殊情况需对部分安装反感进行更改,我方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间和调试。如因自然或需方人为原因需要进行延时,双方将协商▲解决。
                     2.调试合格标准:将以我公司使用说明所规定的标准为标准。

                三、使用培训

                我公司将根『据合同清单提供详细的产品说明书▓,系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训:设备使用、系统维护、设备保养。

                四、设备保修

                1.保修宗旨:及时响应,尽快解决,确保使用。

                2.保修期:在屏体保修期内,免收一切维修服务费用;超过保修期后,只收取维修服务中所用的材料成本费,不收取人〓工费。

                3.保修范围:

                使用者在使用过程中,如发现不能自行ㄨ解决的问题,可直◥接用电话、传真等方式与我公司取得联系,我公司将尽快做出反应,24小时内恢复正常运行。为确↑保缩短维修时间,我公司将配备部分备用如电源、芯片等。

                在正常使用情况下,我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,我公司将进行免费进行维修和配件更换。在保修期内,如果发现设备不能正常运行,使用方应向我公司出具向详细的书面报告,说明问题的具体情况。

                4.工程结◆束后,我方将终生维护系统,并不断完善系统功能和对软件进行升级,对于需要增加的硬件设备,只收取器件费用。

                5.售后服务:定期维护、回访,征求意见,提高改进。

                服务承∑诺与说明

                       质量第一,终身服务”是本公司的服务宗旨,为了√把好产品质量及售后服务关,解决客户的后顾之忧我公司广纳贤才、集思广益,聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才,进行售后服务,并为用户建立完整详细的服务档案,提●供符合客户需求的个性化服务。
                产品说明
                       我公司提供的所有产品的设计,生产均严格受ISO9001质量管理体系々控制。本公司承诺所提供的每一款产品都是完整的,均有产品合格证明、产品保修卡等资料。若发现有缺☉少其中任何资料,可拒绝签收,并在合同规定的交付期限内重新交付符合要求的产品。
                售后服务承诺

                       保修期内,我们将提供免费的维护保养。我们为客户建立完整详细的服务↘档案,提供符合客户需求的个性化服务,定期回访、维护、保养;保障客户设备稳定高效的运行使用,让客户放心。 设备的安装调试过程中无偿给∩客户进行指导,达到会正确使用,会保养,会简单维修。 设备保修◢期内,有专业人员对设备进行定期的保养和检修工作,消除隐患,让客户能得心应手地使用我公司提供的产品。 电话ζ服务热线(021-51099719),快捷方便的维修服务,本公司技术服务专员提供在线免费技术♂咨询服务。 我们将以优惠价格提供备件,客户也可将故障设备以及保修卡或购买凭证一并发到“上海软杰智能”总部进行维修,公司会急时将设备维修进度和物流情况实时反馈给客户。 我们承诺及时响应于24小时内快速派遣专业人员对设备进行紧急检修面对面服务。 客户回访制度,我们会根据客户信息档案,主动联系客户,了解客户在产品使用中的疑问和建议,为客户量身定制个性化服务。 客户须真实的填写我公司提供的售后服务反馈单中的内容,如需签收是否维修合格等,为此,我公司真诚希望得到客户的大力支持,双方共同协助,监督好售后服务工作。真正做到“急用户所∞急,想用户所想”的真诚服务。 保修期满后,本公司将一如既往地为贵方提供优质的服务,仅收取材料人工等成本费。 本公司所提供的产品,均设有服务机构和维修网点,并都有健全的售后服务管』理体系协同我公司一起完成售后服务工作,保证客户放心使用。 我们将以更好的质量,更优的服务面对广大客户!

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